1、請游客帶好有效身份證原件:16周歲以上需帶好二代身份證,16歲以下兒童帶好有效戶口本原件登機(團體機票一經開出,不得簽轉、更改、退票,如出現退票情況只退機建費) 2、兒童、70歲以上的老年人、孕婦游客必須有全程監護人陪同旅游,有不適病史須提前通報,自身病史或自己造成的人身意外游客本人負全責。旅游途中請游客注意自己的人身和財產安全! 3、如發生不可抗力、危及旅游者人身、財產安全,或者非旅行社責任造成的意外情形,旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時,我社必須向旅游者做出說明! 4、張家界酒店定時供應熱水和空調??腿巳胱【頻曄?,請檢查房間里所有設備及用具,如有損壞缺少應及時聯系導游員或酒店工作人員,切勿大意,減少不必要的糾紛。根據湖南省政府規定,酒店不提供一次性洗漱用品,請客人自備。敬請諒解。 5、以上行程在不減少景點的前提下導游可根據實際情況進行調換;小孩報價12周歲(含12歲)以下,不占床、不含門票。 6、現在湖南地區實行節能減排政策,很多酒店沒有一次性用品,請客人自備洗漱用品。 7、客人長沙入住前請出示身份證并主動交納房卡押金。若因長沙火車站附近交通受限,車不能到酒店門口,需步行至酒店約5—10分鐘。 8、中途均不允許客人以任何借口離團,若中途客人離團視同游客違約,用房、餐、車等一切費用不退,旅行社亦不承擔游客離團時發生意外事故的所有責任。 9、如果沿途停車,請注意安全,只允許在停車的一側活動,不得隨意穿越馬路;客人盡量避免坐在旅游車第一排,兒童并請與成年人一起,避免單獨就坐。 10、散拼團有一定的特殊性,由于客人來的交通不一樣,如遇航班、火車晚點,短時間的等待屬于正常情況,由于客觀原因造成未能趕到正常發班時間的,產生額外費用,客人自行承擔。 11、【退費說明】:所有景點門票項目如客人不看不用,概不退費。學生及60歲以上優惠50元/人,70歲以上優惠150元/人。行程內打包和贈送的門票均無優免無退費,不去不退費,亦不做等價交換。 12、【重要提示】:游客投訴以在張家界當地游客自行填寫的《游客意見反饋表》為主要依據,請各位團友務必真實填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產生的后續爭議和投訴,如在行程中對我們的服務及接待標準有異議,請在當地撥打質量監督電話(13357910744)在當地解決,如當地解決不了可在當地備案,否則我社不予受理,多謝合作與支持?。ㄓ行У耐端呤奔湮哦臃禱爻齜⒌仄?0天內有效)。 13、其他事項:在湘西偏遠地區,多數旅游景點山多岔路多,出行時不要隨便單獨外出,外出時應與導游咨詢后再行動;著裝以輕便為宜,近期天氣變化無常,時有陣雨,須隨時攜帶雨具;此行程坐車時間較長,且有些地區路況較差,常暈車者最好備相關藥品;張家界、多數景點為特級禁煙區,抽煙前應詢問導游及景區工作人員是否可以抽;不要隨便在小攤上買東西,如不需要不要隨便詢價,不要隨便亂摸容易打碎的工藝品。 14、溫馨提示:張家界為山區地形,穿衣休閑、保暖為宜,鞋子最好為登山鞋或運動鞋; 請組團社將以上特別說明作為行程的合同附件給旅游者!因為這是該行程的重要說明,并請旅游者簽字認可。 團隊運行中的投訴糾紛,雙方協商解決,不能解決的,可向當地旅游機關申請仲裁。 |